INFO

Biljett & bandutlämning

Här hittar du alla vanliga frågor och svar som gäller festivalbiljetter och hur du hämtar ut dem.

Var och när kan jag hämta ut mitt armband?

Bandutlämning kommer att ske vid festivalområdet vid entrén till Folkets park. Se festivalkartan här.

Öppettiderna för bandutlämningen är:

Måndag 12.00-20.00
Tisdag 12.00-20.00
Onsdag 12.00-20.00
Torsdag 12.00-24.00
Fredag 12.00-24.00
Lördag 12.00-22.00

Hämta gärna ditt band så tidigt som möjligt så slipper du köer!

Är biljetterna personliga?

Nej biljetterna är inte personliga. Men när du bytt din biljett mot ett armband i bandutlämningen sätts det på din arm, då är festivalarmbandet personligt.

Kan jag hämta ut ett armband åt min kompis?

Ja det går bra. Borttappade armband ersätts ej.  

Kortar ni ner festivalarmbandet i bandutlämningen när jag hämtar det?

Nej, det gör vi inte. Vill du klippa av ditt band måste du göra det själv. OBS! Tänk på att bränna kanterna försiktigt med en tändare när du klippt det, annars repar det upp sig! Är du osäker på hur du gör, fråga en vän eller en vuxen i din närhet att hjälpa dig!

Vad händer om mitt armband går sönder eller jag tappat det?

Festivalbandet är en värdehandling, så var försiktig med det! Vi ersätter inte band som gått sönder eller tappats bort.

Går det att köpa biljett på plats?

Om biljetterna inte är slutsålda kan du köpa biljetter på plats. Priserna kan då vara något dyrare än vid förköp. Håll dig uppdaterad på vår hemsida och våra sociala medier för att se om det är slutsålt.

Kan jag uppgradera min 1-dagarsbiljett?

Tyvärr inte. Du måste köpa en tredagarsbiljett eller en ny biljett för varje dag.

Kan jag uppgradera min biljett till biljett med VIP?

Det går bra det! Kontakta ticksters support så hjälper de dig!

Vad händer om jag får förhinder och inte kan gå på festivalen?

Din biljett är inte personlig – det innebär att du kan sälja den vidare. Där rekommenderar vi vår samarbetspartner Ticketswap. De kontrollerar biljettens giltighet och agerar mellanhand mellan köpare och säljare för att göra affären så trygg och säker som möjligt. Här är en guide på hur man gör och hur det fungerar.

SÄkerhet & regler

Här kan du läsa om väskförbudet och vad du får- och inte får göra på festivalen.

Finns det första hjälpen inne på området?

Det kommer att finnas sjukvårdsutbildad personal i ett tält vid Musikskolan och personal som går runt på området. Vid de flesta spelningarna kommer de att befinna sig vid scenen.

Är det väskförbud på Alive Festival?

Utifrån den höjda terrorhotsnivån har Polismyndigheten fattat beslut om väskförbud på större evenemang i Sverige, Alive festival är ett av dem.

Väskförbudet innebär att inga typer av väskor får tas med in på arrangemanget. Även handväskor, påsar och genomskinliga väskor omfattas av väskförbudet.

Undantag
- Du får ta med dig plånbok och mindre necessär som får plats i din ficka.
- Du får ta med dig en tom ihoprullad tygpåse som ryms i fickan.
- Väskor som behöver tas med av medicinska skäl samt skötväskor för barn. Skötväskan kommer kontrolleras av behörig personal i entrén. Arrangören avgör vid inpasseringen vad som räknas som medicinska skäl. Den som har ett medicinsk behov behöver visa intyg vid entrén.
- Journalister, funktionärer och annan sckrediterad personal i tjänst omfattas inte av väskförbudet, endast publiken.

Bra att veta
- Det kommer att finnas en bemannad garderob utanför entrén. Det är ett begränsat antal garderobsplatser där man kan hänga in kläder eller väska för 60 kr.
- Merch och tygväskor kommer att säljas inne på festivalområdet och får bäras inne på området.
- Du kan bära saker i händerna och lägga de i en tygväska efter att du passerat genom entrén.

Vad är tillåtet att ta med in på området?

Små handspritsflaskor
Tomma plastflaskor (max 500 ml)
Brassestol, campingstol, jaktpall
Flagga utan stång/pinne
Små nitar på armband och bälten
Patronbälte som sitter innaför byxhällorna
En liten mängd godis, frukt, halstabletter, energibars och tuggummi
Barnvagn, sulky
Säkerhetsnålar under 3 cm
Cigaretter, snus, vape

Vad är inte tillåtet att ta med in på området?

Om du har med dig något på listan nedan så kommer det att omhändertas. Sakerna förvaras utanför området och du har möjlighet att hämta upp dem när du lämnar igen (om ej olagligt föremål). Vi ansvarar inte för att sakerna finns kvar.

Följande får inte tas med in på området
Vapen
Vassa eller farliga föremål, inklusive nagelsaxar, nagelfilar eller saxar
Verktyg, multiverktyg
Drycker
Alkohol
Droger eller receptbelagda narkotikaklassade tabletter, om du inte har ett intyg
Mat
Glas- eller metallflaskor
Fickpluntor
Aerosoldrivna (trycksatta) behållare, som t.ex. hårspray, torrshampo, deodoranter eller gräddsifoner
Termosar
Selfiesticks
Flaggpinnar
Paraplyer
Stavar
Segways, hoover boards
Vassa och/eller långa nitar (oavsett var dom sitter)
Patronbälte över bröstet (dessa är för lätta att rycka av och innebär en risk i trånga utrymmen eftersom de sitter i högre höjd)
Professionell kamerautrustning, systemkamera med länge objektiv än 55 mm, kamerastativ (om du inte har mediaackreditering)
Parfym eller deodorant i glasflaska
FyrverkerierLaserpennor eller laserpekare
Husdjur
Andra farliga föremålSprayburkar och tuschpennor
El-sparkcyklar och sparkcyklar

Är det tillåtet att röka på området?

Det är tillåtet att röka på festivalområdet om det sker med hänsyn till medbesökare. Tänk på personer som finns i din närhet och rök inte vid handikapprampen. På ölområdet kommer finnas det bestämda rökrutor.

Är det tillåtet att publiksurfa?

För allas säkerhet och trygghet är det förbjudet att publiksurfa.

BARN & FUNKTIONSANPASSNINGAR

Alla ska kunna gå på Alive Festival och njuta av sällskapet och musiken. Här är lite info om vad som gäller för barn och vilka anpassningar vi gör på festivalen för att alla ska kunna vara med.

Vilken åldersgräns är det inne på området?

Alla är välkomna till Alive Festival, oavsett ålder. Är du under 13 år behöver du besöka festivalen med en betalande vuxen.

Måste barn under 13 ha hörselskydd?

Ja, en regel på Alive Festival är att alla barn under 13 år måste bära godkända hörselkåpor. Hörselproppar kommer inte att godkännas. Föräldrar ansvarar över att barnen har och använder hörselkåporna under konserterna. Det kommer att säljas ett begränsat antal hörselkåpor i entrén, men vi rekommenderar att du själv tar med ett par till varje barn.

Får barn under 18 år följa med in i öltälten?

Fram till kl 22:00 får barn i målsmanssällskap vistas på ölområdet. Efter det får ingen under 18 år vistas på ölområdet och entrén är försedd med kontroll av legitimation.

Får barn under 18 år vistas på VIP-området?

Fram till kl 22:00 får barn i målsmanssällskap vistas på VIP-området. Efter kl 22:00 får ingen under 18 år vistas på VIP-området och entrén är försedd med kontroll av legitimation.

Finns det tillgång till skötrum?

På festivalområdet kommer det inte att finnas några skötrum.

Är Alive Festival anpassat för funktionsvarierade?

Framför scenerna kommer det att finnas rullstolsanpassade rampar för bättre sikt. Underlaget på festivalområdet består av asfalt och gräs. Det kommer att finnas två toaletter på området med anpassning för funktionsnedsättning.

Vad gäller för ledsagare?

En ledsagare kan följa med in på området utan kostnad och behöver inte köpa någon biljett. Ledsagaren behöver hämta ut ett endags-armband samtidigt som personen i behov av omsorg hämtar ut sitt armband. Ledsagaren ansvarar över sin personen under hela tiden på festivalen . Vid behov av två ledsagare krävs intyg.

FESTIVALINFO

Här hittar du all allmän information om festivalen och festivalområdet.

Vad är öppettiderna på området?

Torsdag 17.00-02.00
Fredag 17.00-02.00
Lördag 17.00-02.00

VIP-områdets efterfest är öppet till:
03:00 torsdag och fredag
04:00 lördag

Hur betalar man på Alive Festival?

Alive festival är kontantfritt! Det är betalkort eller swish som gäller både för att köpa biljetten och för att handla mat och dryck på inne på festivalområdet.

Var kan jag få information på festivalområdet?

Du kan få information om festivalen i bandutlämningens tält.

Borttappade saker?

Under festivalen kommer upphittade saker att lämnas in och förvaras vid bandutlämningen. På måndagen efter festivalen kommer alla upphittade saker att lämnas in till polisen i Borlänge.

Finns det camping?

I år kommer det att finnas en camping. Läs mer här!

Hur sent kommer musiken att låta?

Sista tonen från scenerna kommer vara 02.00 alla dagar, torsdag, fredag och lördag.

Finns det nikotin till försäljning på området?

Ja, försäljning av nikotin kommer att finnas på området.

Vart kan jag vända mig med synpunkter?

Alive festival tar jättegärna emot synpunkter. Skicka ett mail till write@alivefestival.se så besvarar vi dig så fort vi kan.

Finns det flera utgångar?

Det kommer finnas en entré och en utgång på Jussi Björlingsväg, vid gamla Folkets Park-entrén .

Om det är något annat du undrar över eller om du behöver mer detaljerad information om någon specifik fråga, kan du kontakta oss här för få hjälp!